Venez rejoindre l'équipe Smart Home France

GESTIONNAIRE CLIENT WEB (H/F)

Janvier 2019
Rattaché(e) au responsable de l’administration des ventes, vous aurez en charge la gestion des clients web.

Véritable intermédiaire entre l’entreprise et les clients, le gestionnaire client web sait « vendre » son entreprise et ses marques. Il est garant de la satisfaction client sur le web.

Il joue également un rôle important dans la fidélisation du client.

Missions :


Accueil, conseils, renseignements téléphoniques clients, traitement des mails sur boites mails et sur les places de marché :
- Conseils et aide pour passer commande sur les 3 boutiques du groupe
- Suivi livraison en lien avec le prestataire logistique ou les fournisseurs externes
- Gérer les litiges livraison
Intégration des commandes
Relance clients paniers abandonnés
Gestion des accords de retour pour remboursement ou colis perdus
Etablissement de devis clients


Lister les problématiques rencontrées par les clients et proposer des actions correctives à mettre en place.

Profil recherché :

Etre à l’écoute des besoins clients
Etre réactif aux demandes
Orthographe irréprochable
Maitrise d’un Back office (CMS) serait un plus.

Salaire à négocier selon profil. Avantages : Tickets restaurant ; contrat de participation
Poste en CDI, à pourvoir immédiatement.
Lieu : Tours (37)

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et intégrer une équipe gagnante et dynamique ?
Merci d’adresser CV + LM à SMART HOME FRANCE 19 avenue Marcel Dassault 37200 TOURS.
E-mail : fplat@smart-home-france.com


RESPONSABLE APPROVISIONNEMENT GRAND IMPORT (H/F)

Janvier 2019
Description du profil :

Connaissances techniques en Grand Import et pratique du commerce international
• Pratique courante de l’anglais
• Aptitudes de négociation, d’analyse et de communication
• Goûts pour les chiffres et organisation
• Aptitude à travailler en équipe multi-métiers (fonction transversale)
• Management d’équipe

Description du poste :

Rattaché au Directeur des achats, vous êtes responsable du bon fonctionnement du service approvisionnement, en charge des missions suivantes :

• Superviser les opérations d'approvisionnement dans l’objectif de respect des délais et d’optimisation de coûts
• Effectuer le prévisionnel d’achats et des calculs de besoins des prévisions de vente du service commercial
• Garantir le taux de service et la qualité de stock
• Mettre en place avec les fournisseurs sélectionnés un plan d'approvisionnement
• Industrialiser les méthodes d’approvisionnements par création des outils
• Prendre part aux négociations avec les fournisseurs sur les sujets de prix, de conditions de paiement
• Contribuer au sourcing de nouveaux fournisseurs et sélectionner les prestataires (en particulier les transitaires)
• Mettre en place des indicateurs clés et de tableaux de bord pour mesurer la performance des actions menées : taux de rotation des stocks, délais de livraison, taux de disponibilité
• Gérer une équipe de 2 approvisionneurs Grand Import
• Participer et être force de proposition sur la bonne gestion des stocks à rotation lente

• Basé à Tours
• CDI
• Temps plein
• Secteur : distribution et commerce de détail
• Expérience requise : 6-10 ans
• Domaine d’expertise : approvisionnement
• Permis B
• Langue : Anglais
• Niveau d’étude : Bac + 3, licence générale, licence professionnelle, Bac+4, Maitrise
• Déplacements ponctuels requis

Pour postuler, adressez votre candidature à l’attention de Madame Renata Boiziau.
Par email à : rboiziau@smart-home-france.com
Par courrier à :
SMARTHOME FRANCE
19, avenue Marcel Dassault
Zac des deux lions
37200 TOURS

APPROVISIONNEUR GRAND IMPORT (H/F)

Janvier 2019
Description du poste

Rattaché au Responsable Approvisionnement, vous êtes en charge des missions suivantes :

- participer au calcul des besoins en approvisionnements Grand Import et Europe sur le portefeuille des Fournisseurs / gammes articles qui vous sont confiés
- passer et suivre des commandes d’achats

- réaliser les plannings de livraison, assurer le respect des dates de livraison et transmettre l'ensemble des informations en interne, aux fournisseurs, aux prestataires et aux transitaires
-améliorer les programmes de livraison et prendre les mesures nécessaires pour réduire les stocks tout en fiabilisant la Supply Chain
- veiller au respect des standards et procédures : de l'approvisionnement (flux nationaux, flux grand import), de comptabilité (validation des factures fournisseurs), de finance (demande et suivi des lettres de crédit)
- assurez le choix du transitaire pour le transport des marchandises jusqu’à nos entrepôts et optimiser le remplissage des containers en tenant compte des contraintes délai/coût/disponibilité produits
-participer à l’évaluation des fournisseurs sur les critères de suivi administratif ainsi que de lead-time et le respect des dates de livraison

- Autonomie, bon relationnel et sens de l'organisation sont les qualités nécessaires sur ce poste. Le candidat doit faire preuve d’ouverture d’esprit et de capacité d’analyse ; la maîtrise de la langue anglaise est indispensable. Très bonne pratique de l’Excel. Connaissance et pratique des incoterms.
Première expérience significative des approvisionnements Grand Import.

Vous disposez d’une première expérience significative des approvisionnements Grand Import et d’un niveau d’étude Bac+2/3 minimum, licence, idéalement dans le domaine logistique ou commerce international.

Contrat : CDI
Basé à Tours
Salaire indicatif brut : selon profil et expérience

Pour postuler, merci d’adresser lettre de motivation + CV à Magnorie CHIENG ( mchieng@smart-home-france.com ) et à Renata BOIZIAU ( rboiziau@smart-home-france.com )

ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX (H/F)

Janvier 2019
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’informations, vous avez en charge la gestion et l’administration des systèmes d’information sur l’ensemble du périmètre France et International (5 sites).

• Concevoir l'organisation générale et l'évolution de l'architecture du système d'information selon les besoins de l'entreprise et les opportunités technologiques
• Administrer le réseau, gérer la configuration
• Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise
• Gérer la sécurité informatique (autorisations d'accès, protections, etc.)
• Maintenir le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité
• Gérer les relations avec les prestataires externes
• Gérer les opérations préventives ou correctives pour le bon fonctionnement de l'infrastructure ainsi que dans ses dimensions sécurité et plan de reprise
• Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité )
• Installer et paramétrer des équipements et logiciels réseaux et télécoms
• Superviser et dépanner des systèmes et applications réseaux
• Gérer les incidents et assurer une assistance technique

Profil recherché :

• Profil technique par excellence, l'administrateur systèmes et réseaux est titulaire à minima d'un Bac+2, un BTS informatique ou un DUT réseaux et télécommunications.*

Vous maîtrisez l'environnement Windows (W2K 2008, 2012 et 2016, 7, Office 2016, Exchange 2016, Office 365) et les infrastructures réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, AD, et antivirus),

• Vous avez également des connaissances en système Linux.
• Un anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit est demandé.
• Autonome pour la réalisation de ces activités, vous assumez la responsabilité en termes de qualité, de sécurité et de délais, dans le cadre du respect d'un cahier des charges et d'un budget.
• Vous maitrisez VMWARE et ses outils de supervision.
• A l'aise dans la communication orale et écrite, vous êtes doté d'un bon relationnel.
Votre sens du service et du résultat ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront de vous adapter à un environnement exigeant et dynamique


Contrat à Durée Indéterminée

Salaire indicatif brut : selon profil et expérience

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et intégrer une équipe gagnante et dynamique ?
Merci d’adresser CV + LM + Prétentions à SMART HOME FRANCE 19 avenue Marcel Dassault 37200 TOURS.
E-mail : dmaillet@smart-home-france.com


KEY ACCOUNT MANAGER – IOT/MAISON CONNECTEE (H/F)

Janvier 2019
Mission :

En lien direct avec le Direction des Ventes, vous aurez pour principales missions de :
- Développer, fidéliser un portefeuille clients existant,
- Prospecter des nouveaux clients,
- Comprendre et analyser les enjeux / besoins / contraintes de vos clients et prospects, de leur proposer des solutions sur mesure en vous appuyant sur une approche conseil,
- Négocier les catalogues nationaux et les conditions commerciales en accord avec la Direction des Ventes,
- Participer à l’analyse des tendances marché et préconiser les gammes et produits à développer pour le futur, assurer une veille concurrentielle
- Assurer un reporting précis de votre activité.

Profil :

- Vous justifiez d’une expérience commerciale significative en tant que KAM au niveau national et idéalement dans les produits techniques.
- Vous maitrisez les réseaux modernes B2C de types GSB, GSS, @commerce et GSA.
- Vous êtes au minimum issu d’une formation BAC+3 et vous avez une appétence pour les produits high tech.
- Vous avez un tempérament commercial affirmé, une bonne capacité d’écoute et un excellent relationnel auprès des clients externes et internes.
- Autonome mais pas indépendant, vous utilisez votre esprit d’analyse pour anticiper, développer et formaliser des stratégies de développement.
- Pro-actif et dynamique, vous êtes capable de prospecter afin de développer de nouveaux comptes (15% du temps).
- Poste basé à Paris et Tours, possibilité de travailler en Home Office

Avantages :

Package (fixe + variable) attractif.
Voiture de fonction, PC, GSM, remboursement frais réels.

Pour postuler, merci d’adresser lettre de motivation + CV à Jalil HDADDOU ( jhdaddou@smart-home-france.com ).

COMMERCIAL SECTEUR IDF, BOURGOGNE (H/F)

Janvier 2018
DESCRIPTION DU POSTE et MISSIONS :

Vous prenez en charge un portefeuille clients GSA, GSB, GSS sur votre secteur.
Véritable ambassadeur de notre marque, vous animez et développez les ventes en intégrant l’équipe des 8 Commerciaux terrains, soutenus par 1 Chef des Ventes national.
Nous vous assurons une formation aux produits, aux techniques de vente et aux outils de vente de l’entreprise, pour laquelle vos principales missions seront :

- La gestion et le développement du portefeuille client
- Appliquer la politique commerciale de l’entreprise au travers des plans de vente enseignes et des préconisations de gammes
- Assurer le développement des plans promotionnels sur votre secteur
- Etre force de proposition sur les actions à mettre en œuvre pour maximiser les ventes
- Effectuer un reporting régulier de votre activité à vos responsables
- Etre un soutien actif dans le développement de l'image de marque de l'entreprise auprès de vos interlocuteurs par votre rigueur et votre sens du commerce

PROFIL RECHERCHE :

De formation commerciale, avec expériences des techniques de ventes et des connaissances de la négociation en Grande Distribution.
Une appétence personnelle pour les nouvelles technologies en général et les objets connectés en particulier, serait un atout supplémentaire.

INFORMATIONS UTILES

Votre ténacité, votre sens du contact, vos capacités de conviction et de négociation ainsi que votre engagement personnel vous donnent toutes les chances de réussite et de récompense pour ce poste.

Rémunération et avantages : fixe + primes + frais + véhicule + GSM + outil info, mutuelle + prévoyance.

Localistation idéale :
- IDF (77, 91)
- 45/89/10
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, merci d’adresser votre CV, à :
SMART HOME FRANCE
JALIL H’DADDOU 19 Avenue Marcel DASSAULT
ZAC des 2 Lions
37 200 TOURS
E-mail : jhdaddou@smart-home-france.com

DEVELOPPEUR WEB JUNIOR (H/F)

Décembre 2018
Missions :

- Assurer la maintenance des sites existants
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Réalisation de nouveaux projets
- Garantir des livraisons de qualité
- Rédiger des documentations techniques

Compétences requises :

- Langages PHP/MySQL, HTML, CSS, Javascript/JQuery,
- Intégration en Responsive Design
- Bonnes connaissance d’un Framework type Symfony
- Connaissance du modèle MVC

Autonomie, bon relationnel et sens de l'organisation sont les qualités nécessaires sur ce poste. Nous recherchons un profil junior motivé et curieux.

Salaire à négocier selon profil.
Intéressement / Tickets Restaurants
Poste en CDI, à pourvoir immédiatement.
Lieu : Tours (37)

Merci d'adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation), à l’adresse suivante : edevienne@smart-home-france.com